Маркетинг взаимоотношений

Проф. Доктор доктор h.c.mult. Манфред Брюн — профессор по вопросам маркетинга и обучения, профессор факультета Wirtschaftswissenschaftlichen Университета Базеля, почетный профессор Технического университета Мюнхена. Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben denclasssischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als das Management von Kundenbeziehungen - für Unternehmen and Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes de Relationship Marketing for Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Ответы на следующие вопросы: Анализ стратегии маркетинга взаимоотношений и оперативное объединение внедрения и контроля маркетинга отношений в учреждениях по маркетингу отношений. Практикующий специалист в области управления процессами, предлагает эффективные методы маркетинга взаимоотношений и маркетинга взаимоотношений. Actuelle Entwicklungen des Relationship Marketing, включая коммуникацию в социальных сетях или управление клиентским опытом. Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), des Fachverlags Handelsblatt und des Deutschen Marketing-Verbands (DMV) für das beste Marketing-Fachbuch durch die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis.