Торговый представитель

KaBe S.C.Книгоиздательство и торговля

Еан: 9788362760848

• ISBN: 9788362760848
• Автор: Дрозд Юстина
• Подшивка: br
• Год издания: 2013
• Формат: a5
• Страницы: 136

Содержание книги включает описание психологического и профессионального профиля кандидата на должность торгового представителя, а также объема и способа выполнения им профессиональных обязанностей.

<р> Автор задумал, чтобы книга была полезна всем, кто готовится освоить профессию продавца, а также тем, кто уже работает и хочет научиться эффективно действовать для достижения профессионального успеха.

<р> Оглавление:

<р> Введение

<р> 1. Роль и задачи торгового представителя

<р> 1.1. Роль торгового представителя

<р> 1.2. Задачи торгового представителя

<р> 1.3. Условия работы торгового представителя

<р> 2. Условия работы торгового представителя

<р> 2.1. Психологические и социальные условия

<р> 2.2. Организационные условия

<р> 2.3. Условия трудоустройства и вознаграждения

<р> 2.4. Шаблоны договоров и документов

<р> 3. Формирование имиджа компании и представителя

<р> 3.1. Личностные качества торгового представителя

<р> 3.2. Создание собственного имиджа и имиджа компании

<р> 3.2.1. Образ представителя, или каким он вас видит

<р> 3.2.2. Имидж компании

<р> 3.3. Профессиональная этика

<р> 3.3.1. Деловая этика

<р> 3.3.2. Этика торговых представителей

<р> 3.4. Межличностное общение

<р> 3.4.1. Принципы хорошего общения

<р> 3.4.2. Вербальное общение

<р> 3.4.3. Невербальное общение

<р> 3.4.4. Письменное общение

<р> 3.4.5. Барьеры в общении

<р> 4. Организация собственной работы

<р> 4.1. Управление временем и целями

<р> 4.2. Принцип ПАРЕТО

<р> 4.3. Мотивирующие факторы в работе торгового представителя

<р> 5. Сотрудничество с клиентами

<р> 5.1. Типы клиентов

<р> 5.2. Привлечение клиентов

<р> 5.3. Как работать с трудным клиентом

<р> 5.4. Как удержать клиента

<р> 5.5. Характеристики современного покупателя

<р> 6. Организация продаж

<р> 6.1. Теория продаж

<р> 6.1.1. Клиент

<р> 6.1.2. Продукт

<р> 6.1.3. Конкуренция

<р> 6.2. Этапы торгового визита

<р> 6.2.1. «Заповеди торгового представителя»

<р> 6.2.2. Телефонный разговор

<р> 6.2.3. Торговый визит

<р> 6.2.3.1. Этап 1 – Интервью

<р> 6.2.3.2. Этап 2 – Установление доверия

<р> 6.2.3.3. Этап 3 – Анализ потребностей

<р> 6.2.3.4. Этап 4 – Презентация продукта

<р> 6.2.3.4. Техники продаж

<р> 6.2.3.5. Закрытие продажи

<р> 6.2.3.6. Послепродажная деятельность

<р> 7. Торговые переговоры

<р> 7.1. Основные принципы переговоров

<р> 7.2. Качества хорошего переговорщика

<р> 7.3. Техники переговоров

<р> 8. Мерчендайзинг

<р> 8.1. Общие принципы мерчандайзинга

<р> 9. Мониторинг рынка с точки зрения спроса и предложения

<р> 9.1. Основные понятия

<р> 9.2. Анализ рынка

<р> 9.3. Исследование конкуренции

<р> 9.4. Поведение потребителей на рынке

<р> 9.5. Сегментация рынка

<р> 9.6. Ценность исследования рынка

<р> 10. Охрана труда и безопасность торгового представителя

<р> 10.1. Требования к физическому состоянию и здоровью

<р> 10.2. Условия труда торгового представителя и профессиональные заболевания

<р> 10.3. Угроза заболевания

<р> 10.4. Образец карты оценки профессионального риска

<р> Литература