Управление репутацией предприятия. Создание и восстановление доверия заинтересованных сторон

Репутация считается одним из наиболее ценных ресурсов современного предприятия, являющимся источником долгосрочного конкурентного преимущества и его рыночной стоимости. Репутация – это оценка предприятия и его деятельности, сформулированная различными группами заинтересованных сторон: клиентами, деловыми партнерами, инвесторами, сотрудниками, органами государственного управления, средствами массовой информации, местными сообществами, через призму собственных интересов и ожиданий. Основой репутации является доверие заинтересованных сторон, построенное на основе авторитета компании с точки зрения ее технической, экономической и организационной компетентности, честности и доброты. Исследование пытается ответить на следующие вопросы: • Как строить отношения со стейкхолдерами на основе. доверия?• Каковы источники и причины утраты или снижения уровня доверия стейкхолдеров?• Как восстановить доверие стейкхолдеров после кризиса?На основе анализа случаев предприятий, переживших кризисы и риски утраты доверия, представлены факторы, определяющие успех в этом процессе. Оно адресовано как практикам управления, так и ученым, занимающимся управлением репутацией и доверием заинтересованных сторон. Его могут использовать студенты факультетов экономики и менеджмента, а также студенты курсов и аспирантуры для углубления своих знаний в области управления репутацией, управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, а также маркетинга и связей с общественностью.

ПРИМЕЧАНИЕ: КНИГА В ЦИФРОВОЙ ФОРМЕ.

После покупки продукт будет доступен для скачивания в вашей учетной записи Allegro, кроме того, на электронную почту будет отправлено письмо с ссылку для скачивания файлов (пожалуйста, проверьте папку «Спам»).

Чтобы скачать электронную книгу, войдите на сайт Allegro, перейдите на страницу заказа «Мои покупки», а затем выберите верхнее меню:

"Покупки" -> "Электронные книги" -> "Моя полка".

Каждая электронная книга защищена индивидуальным водяным знаком, содержащим данные покупателя. предоставляется на Allegro.

Электронная книга будет доступна после получения оплаты через нашу систему.