UX походить від слів user experience. Це стратегія, яка допомагає створювати успішні програми, тобто програми, які подобаються користувачам. UX вимагає вмілого зв’язку етапу бізнес-планування з етапом проектування. Для перевірки проектних рішень і бізнес-потреб необхідно провести серію досліджень. Це дуже важливий елемент циклу проектування, але він вимагає оволодіння певним набором інструментів і прийомів. Крім технічних питань корисними є знання психології та соціології. Все це означає, що дослідження продукту вважається складним, а принципи його проведення оповиті ореолом таємниці. Завдяки цій надзвичайно практичній книзі ви переконаєтесь, що запровадження UX-стратегії — це не магія, а їх правильна підготовка та реалізація. питання ознайомлення з конкретними інструментами. Ви навчитеся використовувати інструменти, які допоможуть вам ефективно реалізувати програму корисних досліджень. Книга розділена на чотири частини: короткий вступ до теми UX-дослідження, планування та підготовка, проведення дослідження та проведення аналізу. У ньому дуже докладно описано, як слід проводити тести і чого не можна робити. Короткі вправи, включені в кожен розділ, безумовно, допоможуть вам закріпити набуті знання. У цій книзі ви знайдете, серед іншого, введення в UX та огляд підготовчих завдань для координації дослідницької сесії та вибору необхідних прийомів при проведенні дослідження.Аналіз зібраного матеріалу та формулювання висновків