спілкування в кризі

• Автор: Hartley Kate
• Постачальник: azimut
• Кількість сторінок: 244
• Формат: 16.5x23.5cm
число: Видання: польський
• Дата випуску: 31-07-2020
• Тип прив’язки: М'який світильник
• Рік випуску: 2020

Видавець: PWN Scientific Publishing

ean: 9788301261212

Ідея контролювати кризу вже закінчилася. Завдяки смартфонам та соціальними мережами, криза тепер може з’явитися перед очима громадськості в будь -який час. Ця книга є чудовим посібником для спеціалістів з PR або спілкування, які хочуть зрозуміти нову реальність управління кризовими ситуаціями, а також правильно підготуватися до кризової ситуації, щоб мати можливість її визнати та правильно реагувати на неї. Комунікація в кризі ставиться до головного стандарту управління кризою, поневолене процесами та заохочує читачів відмовитися від типових корпоративних звітів та схем комунікації. Кейт Хартлі вважає, що організації повинні дивитися на кризу з точки зору споживачів та гуманізувати інформацію, надану їм. Її книга сповнена корисних порад та практичних порад, які можна використовувати в кожній кризовій ситуації, а також є захоплюючі приклади, що показують нам, як відрізнити повсякденні проблеми від справжньої кризи. Ми також дізнаємось, чому ми любимо ненавидіти улюблені бренди та вивчати найгарячіші теми управління кризовими, такі як вирішення проблеми помилкових повідомлень, чуток та тролів, що проходять у соціальних мережах. Завдяки інтерв'ю та анекдотів лідерів багатьох глобальних організацій, спілкування в кризі добре відповідає культурі довгострокового управління репутацією. Кейт Хартлі - одна з основи Polpeo, тобто агентство, що проводить кризове моделювання, яке співпрацює з найбільшими компаніями у світі. Хартлі може похвалитися двадцять п’ятирічним досвідом в галузі корпоративної PR PR, а також у управлінні кризами та репутацією, а його досвід також може включати представлення та проведення семінарів у галузі впливу соціальних медіа на управління кризовими кризовими під час міжнародних заходів, таких як SXSW, Global PR Summit, PR-тижневий Criss Comms Social Media Social Up. Крім того, Хартлі є членом організації CIPR та PRCA та сидить у Цифровому виконавчому комітеті PRCA, який має на меті формувати найкращі стандарти роботи в галузі PR. "Я з радістю познайомився з книгою Кейт Хартлі про спілкування в кризі. Книга поєднує знання та практику в галузі управління та психології. Я сприймаю це як цікаве як для практикуючих, відповідальних за спілкування в цілому, так і комунікації в соціальних медіа, зокрема, так і для маркетингу, управління, медіа -комунікаційних комунікацій, що займаються можливостями, що займаються вживанням. Курси, маркетингова комунікація та PR. Доктор Джоланта Ткацик - відділ маркетингу, Академія Університету Кохмінького